3月25日至28日，外河游船接待中心迎來了杭州西溪濕地公園工會(huì)春游的員工們。外河船員、講解員全部堅(jiān)守崗位，以最飽滿的精神狀態(tài)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿地完成了本次接待工作，共計(jì)接待人數(shù)453人。
同為旅游服務(wù)行業(yè)的西溪濕地員工們對(duì)我們水城游船接待服務(wù)表示認(rèn)可和贊賞，特別是游程中講解員的曲藝表演給他們留下了深刻的印象。他們紛紛表示，乘船游覽既可以欣賞沿岸小橋流水的古越風(fēng)情，又可以聆聽這種帶有濃郁地方特色的曲藝表演，非常享受。
春天的環(huán)城河、古鑒湖桃紅柳綠，一派生機(jī)勃勃的景象，外河游船接待也慢慢轉(zhuǎn)入旺季。外河經(jīng)營(yíng)部通過加強(qiáng)講解員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，增加船上互動(dòng)性活動(dòng)，實(shí)施空乘式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，通過船只設(shè)施設(shè)備更新、智能語音定位講解系統(tǒng)引入等舉措，全力以赴應(yīng)對(duì)即將到來的旅游旺季。
婁佳
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