自2007年獲得“市級巾幗文明崗”,2016年獲得“省級巾幗文明崗”以來,我崗常抓不懈創建工作,力抓制度管理,提高服務質量,努力發揮服務表率作用,組建了一支年輕氣質佳、果敢思想新、熱忱朝氣強的團隊。目前,共有崗員40名,其中女性36名,占比達90%以上,承擔著展廳管理、售檢票、講解接待、研學活動、文化演藝等眾多崗位的重要工作,發揮著無可限量的作用。
我崗一直把爭創全國崗作為目標和動力,景區領導高度重視,成立了以景區主任為組長,分管領導為副組長(兼崗長)的工作領導小組,定期開展工作指導,不定期開展自查自糾,制定切實可行的崗位制度,為創建全國崗提供必要的支持。特別是2016年以來,崗員們通過不斷學習,鉆研業務技能;免費為游客提供志愿講解,提升服務水平;改進作風,展示良好形象;做好文化推廣,開展研學主題活動;提供“熱心接待、耐心解答、貼心關懷、用心服務、細心周到”的服務,得到上級領導及廣大游客的一致好評。
“全國巾幗文明崗”作為全國婦聯為表彰積極為國家、社會、人民做出突出貢獻,取得優異成績的優秀婦女團體而頒發的榮譽稱號。這一稱號是對我們過去工作的肯定,更是對今后工作的鞭策。我們將把今天獲得的榮譽作為“樹一流隊伍、創一流服務、建一流景區”的新起點,在服務環境、服務態度、服務水平、服務質量等方面再下功夫,使“巾幗文明崗”的創建活動落到實處。
宣教部/蔡益萍
2019.03.08