為進一步提升講解水平，拓展講解員業務能力，2018年12月24日下午，蘭亭景區宣教部講解組開展了“2018年度講解員星級評定考核”的“業務能力”考核。參加考核的10位講解員均為專職講解員，考核評委由蘭亭景區班子成員組成。

為全面考核景區講解員的綜合水平，2018年講解員考核由全年講解批次40分+業務水平考核40分+日常行為規范20分＋加分項四部分組成，總分為100+附加分值。四項考核內容總分為95分（含）以上，且業務水平考核為35分（含）以上為五星級講解員；四項考核內容總分為90分（含）以上，且業務水平考核為30分（含）以上為四星級講解員90分（含）以上，四項考核內容總分未到90分或業務水平考核為30分以下為三星級講解員。

在“業務能力”考核過程中，講解員們個個精神飽滿、妝容精致，或靈動、或大氣。個性獨到的講解配以ppt演示，將評委們引入一個個生動鮮活的精神世界，追憶著承載紹興一段段漫長崢嶸的歷史。“五星”講解員胡安娜，經驗十足、親和力極強，結合景區打造研學游背景，繪聲繪色地給與會人員上了一堂“紙文化書法課”；四星級講解員丁雪穎，靈氣滿溢，情緒飽滿，結合時下熱播劇給在場嘉賓帶來了一場“亭”建筑文化盛宴；俞昕，傅兢嫻兩位雖是“講壇新人”，卻“潛力十足”，端莊的姿態、生動的講解、良好的互動，讓評委聽到、看到了新晉員工的嶄新面貌。而在隨后的才藝展示環節中，講解員們揮毫潑墨，或書法，或繪畫，展現了蘭亭人兒濃郁的文化滋養。

考核結束之后，評委老師對講解員整體水平給予了充分的肯定，景區主任湯曉蕾對講解員未來的發展方向提出意見和建議，希望講解員把每個人的自身優勢發揮到極致，不光做好本職工作，也能在其他崗位發揮自己特長，打造一支“全能型”講解人才隊伍，共同樹立“蘭亭金嗓子”這一優秀品牌。

本次考核以蘭亭景區打造5A級景區為契機，以培養講解員多方向，多區域講解為目標，提出了更高層次的要求。希望通過本次考核，讓景區講解員多了解紹興歷史背景，多學習周邊景區文化，多挖掘本景區文化內涵，在未來講解服務中發揮更多優勢。

                                   宣教部 胡安娜

2018.12.26