考核分業務點鈔，票款核算（筆試），規范化售票流程展示以及現場應變能力四個項目。售票員們運用多年服務一線的工作經驗，沉著冷靜、認真應對，均在規定時間內，完成所有項目，順利通過考核。

考核結束后，宣教部副主任蔡益萍對此次考核做了分享和總結。她表示，此次考核重在查漏補缺，自查自糾，完善平時疏漏的環節，改正不以為然的慣性問題。一線員工要繃緊廉潔自律這根弦，嚴控風險點；嚴格按照崗位流程，唱收唱找，票款賬目清晰；能多從游客的角度思考問題，善于傾聽，善于有效的處理突發事件。

此次考核，不僅檢驗了售票員的業務技能，規范了標準流程，也更好地調動了員工的積極性，在部室內形成了“比、學、趕、超”的良好氛圍，進而有效提升服務水平。

售票崗位是景區對外服務的重要窗口，一線員工的服務態度以及業務能力至關重要，我們將把“游客第一，服務至上”的理念，更好的用于今后的工作中去，為景區的持續發展，奉獻不竭動力。

                                         宣教部 林楠

                                       2018年9月30日