為了適應景區不斷發展的需要，進一步提高工作人員的業務水平，7月16日晚，蘭亭景區組織開展了一次有關市場營銷和銷售技巧方面的針對性業務培訓，專門邀請了資深培訓師王小偉授課。景區全體中層干部、從事產業管理和銷售的工作人員共30多人參加。

王小偉老師將市場營銷與景區的接待服務、產品銷售工作結合起來，從認識顧客、發展信任、激發需求、促進成交、服務跟進五方面，向大家深入淺出地作了分享與介紹。王小偉老師提出，做市場營銷及產品銷售工作，首先要做好心態上、形象上、專業上的三個準備，最重要的是要不斷地學習、藝術地溝通和用心地服務，要永遠站在客戶的立場分析問題、解決問題，讓游客感到“花錢買的不是價格而是價值”，從而達到客戶對產品的滿意，客戶對服務的人的滿意，最終促進景區形象的進一步提升。

短短1個半小時的培訓，讓大家受益匪淺。特別是對于從事一線服務、銷售的工作人員來說，更是具有極強的指導性和可操作性。今后，景區將多組織開展這樣的針對性業務培訓，不斷提高員工的專業技能和綜合素質，進一步促進蘭亭景區工作的良性發展。

蘭亭產業部：姚小云