服務電商大會 奉獻智慧論壇

    2012年中國旅游電子商務大會暨智慧旅游高峰論壇于6月27日在紹興開元名都大酒店開幕，國家部委、省、市及相關部門的領導，以及相關旅游電子商務企業的老總和媒體記者們出席了開幕式，本次大會以“旅游業新技術應用和新媒體營銷”為主題，專業務實的會議內容和良好的交流氛圍廣受業界好評。

　 此次大會是中國旅游電子商務大會和智慧旅游專題論壇首度聯合，也是中國旅游電子商務大會首次走進紹興。對紹興來說，每次成功的旅游業界大型會議召開，就是對紹興旅游的有利促動，通過會議營銷的手段達到城市形象的宣傳效果。游客中心作為本次大會的接待單位，抽調了精干力量，精心準備會議的各類接待工作。

　 本次中國旅游電子商務大會暨智慧旅游高峰論壇是我們旅游集團承辦的高規格全國性會議，時間緊、活動多、任務重、要求高。早在一個月前，會議各項接待籌備工作就緊鑼密鼓地進行。為讓接待工作做到安全、有序、熱情、周到，作為本次會議的重要對口接待單位，游客中心高度重視會議的接待工作，多次召開內部接待專題會議，成立會議接待領導小組，制定了周密細致的工作計劃和詳細的接待流程，進一步明確工作任務，細化接待方案，落實車輛人員，注重禮儀細節，確保高質量、高水平地完成本次接待任務。按照“統一調度，分工協作、對口接待、責任到人”的原則，確保來賓按時、順利地參加各項會議和活動。

　 接待工作盡管是辛苦的，很枯燥的，也許就是幕后的一般服務性工作，但游客中心所有的接待人員都明白，在如此高級別的會議接待過程中要有全局觀念，不能計較個人得失。只見大家要么行色匆匆，要么埋頭落筆，大部分人都工作到夜深，有的竟然工作通宵。在整個接待過程中，沒發生一起質量事故，實現了各項接待工作有條不紊，論壇會議安全平穩有序，取得不錯的成績，同時，游客中心充分利用這次會議召開的契機，積極宣傳紹興旅游，展示文明城市形象，提升紹興旅游的知名度，為下半年的市場營銷打下堅實的基礎。通過這樣的會議接待工作的實戰檢驗和鍛煉，使我們游客中心這支接待團隊的能力也得到了迅速提高，團隊不僅了解了更多高質量的接待和服務禮儀，還形成了今后工作中更加腳踏實地的工作作風。

　 “城是一個景，景是一座城”，隨著紹興旅游的名氣逐漸唱響，紹興古城將充分彰顯“江南水城”“千年古城”“文化名城”的獨特魅力，這次大會必將給紹興乃至全國旅游行業注入新鮮的理念和先進的技術，紹興旅游也將以此為契機，努力插上智慧旅游的騰飛翅膀。

                                                                                                                                    游客中心（崔益鋒）