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    水城講解員考評定“星”

    發布時間:2012-07-17    來源:紹興水城旅游股份有限公司   

      為更好地提高水城講解隊伍的綜合素質,提升整體形象,激發工作積極性和自覺性,6月20日,水城講解員星級考評正式展開。
      此次考評是水城新講解員隊伍建立以來的第二次考評。在前一次的基礎上作了進一步的完善,考評由民主評議、筆試、面試三部分組成,采用百分制計分,考評分數當場公布。其中民主評議由接待一線的計調、船長根據講解員平時的表現客觀打分;筆試采取閉卷考試形式,內容出自集團公司匯編的景區講解詞相關內容;面試則包括環城河游船講解、文化主題講解、才藝展示和情景再現四部分內容。
      為確保考評活動的公平、公正,公司特邀集團公司各景區講解專家擔任評委,參與面試部分的現場打分,并對講解員進行逐一點評,指出不足,提出建議,給講解員進一步提高其綜合素質指明了方向。最后,根據考評分值成績,評選出四星級講解員一名,三星級講解員四名。
      講解員考評定星的展開,不但有利于講解員隊伍的健康穩步發展,更能夠激勵講解員堅持學習,努力鉆研,形成一種比學趕超的良好氛圍,全面提高講解接待服務水平。


    陶  嵐

     

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