2012年2月25日一名江蘇籍游客在紹興東湖景區乘坐烏篷船時，不慎將隨身攜帶的手機遺落在了烏篷船上。在離開景區后，該游客發現手機不見了，他立即用同伴的手機回撥。船工在聽到手機鈴聲后，發現了落在烏篷船座椅下方的手機，于是他立即將手機上交碼頭工作人員。工作人員查到該游客為紹興一日游的團隊成員，他立刻通知紹興市游客中心，同時也和失主取得了聯系，告知對方好心的老船工已經將手機上交景區碼頭辦公室，希望失主放心，并盡快將其取回。焦急的失主在游客中心工作人員的陪同下，馬上趕到景區游客中心，通過景區值班長與船碼頭的工作人員取得了聯系。在確認對方身份后，工作人員當場將手機交還失主。失主頓時眉開眼笑，連連向景區表示謝意。
        烏篷船上遺失物品已經多次發生，每次好心的船工都會將手機交還失主。景區在慶幸游客找回手機的同時，也對東湖烏篷船老船工多年來拾金不昧優良傳統感到由衷的自豪。東湖景區管理處與紹興市游客中心及游客的及時配合，也正是東湖景區提倡的“制度管人，流程管事”的完美體現。