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    水上旅游呼喚全員營銷

    發布時間:2011-12-26    來源:本站原創   

             最近看了一本有關于營銷方面的書,其中對全員營銷這一概念有了深刻理解,結合當下拓展水上旅游營銷工作引發了一些新思考,借此機會與大家交流。

        首先,向大家介紹一下全員營銷的含義:全體員工以市場和營銷部門為核心,財務、行政、安保、企管等各部門統一以“市場為中心,以顧客為導向”開展工作,實現營銷主體的整合性。全員營銷包含營銷手段整合性和營銷主體整合性管理兩個內容。營銷手段的整合性,即全體員工對產品的理念理解,清楚產品的市場需求、開發背景、產品質量等,以“服務”為中心,以服務推動終端消費者的消費附加值,最大化地吸引消費者以便提高銷售量。營銷主體的整合性,即主體部門必須以“營銷部門”為核心開展工作,任何其它部門的工作都要服務于“營銷部門”的工作,以便最大化的服務于部門職責,以推動公司的“整體營銷”利益。
        結合公司當前營銷現狀,我認為水上旅游的產品有其一定的特殊性,在其營銷過程當中,如何融入全員營銷的理念,發揮全員營銷的效應與作用是極其重要的,我粗淺認為可以先通過以下兩方面去努力實現。
        一是人人營銷。企業中的每個人,都要有“營銷意識”、“服務意識”,并結合自己的崗位,主動參與營銷活動。如拓展服務對象,拉近與客戶距離,面對所有可能的客源對象,包括新聞媒體、社會團體、親朋好友圈等,都積極宣傳企業產品。負責后勤保障的同事,做好本職工作的同時,積極從正面影響客戶,建立良好的關系網絡;營銷部的同事,更要積極尋找潛客戶,轉化準客戶,保養新客戶,拓展老客戶,復活舊客戶。 
         二是事事營銷。做每件事情,都想著營銷。讓每件事都促進營銷。要利用一些事件、一些機會、一些場合、一切可能最大限度宣傳企業產品,例如員工們還可以利用工作之余,在網絡上發布企業信息和旅游產品;一線崗位人員在日常工作中,讓客人感到服務熱情、周到而產生回頭客效應;公司還可通過開展各類活動、團體接待、旅游商貿展銷會等途徑進行廣泛宣傳。
        歸根結底,全員營銷也是企業文化精神的一種內在體現,相信真正實現人人營銷、事事營銷的良好氛圍時,水城旅游的明天會更好!
                                           陳  權
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