市級各部門積極推進紹興古城創建國家5A級旅游景區工作
為進一步推進紹興古城旅游景區5A創建工作,7月28、29日,市旅游集團5A創建工作專業組對魯迅故里、沈園景區、蘭亭景區、東湖景區、會稽山景區進行了為期二天的檢查。
對照紹興古城旅游景區5A創建的具體目標,檢查組通過現場檢查和問卷調查的方式,對魯迅故里、沈園、蘭亭、東湖和會稽山五大景區進行了認真細致的檢查。從檢查的總體情況看,五大景區的各項工作基本上達到了國家5A級景區的標準要求,尤其是各景區的周邊環境,通過前階段市級相關部門的集中整治也有了較為明顯的改善,景區商品全部做到了明碼標價,魯迅故里入口處的運營三輪車集中停放,東湖景區入口處對面的亂停亂放、違章構筑物進行了整治,紹甘線道路進行了局部整修。五大景區也相繼建立了長效管理機制,營造了更濃的創建氛圍,主要表現在:一是景區景觀更優美、旅游服務設施更完善,游客中心、停車場、廁所、標識標牌、購物場所等得到了很好的管理,紹興古城旅游標志醒目統一,維護工作落實到位;二是景區環境整潔有序,局部整改工作完成,各景區做好綠化補種工作、景觀維護和整修工作;三是提升了講解服務質量,努力提高員工服務意識與服務能力,注重特色和細節,完善“流程管事,制度管人”的管理模式;四是5A臺賬資料完善,文字表述準確到位,材料補充及時;五是景區購物點實行明碼標價,無索要小費現象的發生。
檢查中也發現,個別景區的電腦觸摸屏啟動緩慢,出現死機現象,服務信息內容沒有及時更新;魯迅故里、沈園景區周圍乞討現象、三輪車主野導現象比較嚴重,擾亂了旅游秩序;東湖景區入口無證灘點占道經營,附近二環東路與云東路連接處,越州大橋東側路段道路破損嚴重;市內交通無太多標識,景點無宣傳單和地圖等。針對上述問題,市5A創建辦公室近期又與有關部門進行聯系,進一步明確任務,落實責任,希望有關部門抓緊抓好5A創建各項工作。