旅游集團召開5A級景區創建階段工作會議

    10月13日下午，市旅游集團公司于一號會議室召開古城旅游區創建國家5A級旅游景區階段工作會議。市創5A工作領導小組辦公室主任、旅游集團董事長祁淼榮在會上作了重要講話。會議由市創5A工作領導小組辦公室副主任、旅游集團副總經理仲麗華主持。創5A工作小組各組長、各景區主要負責人等參加了會議。

    祁淼榮在聽取了各景區負責人及創5A工作各小組組長的工作匯報后，首先充分肯定了紹興市古城旅游區創建國家5A級旅游景區所取得的階段性成果：（一）景區硬件建設強勢推進，主要表現在停車場、游客中心、標識標牌及廁所等方面得到有效改造；（二）景區環境明顯改善，文物保護與開發得到合理結合，景區景觀、生態、標識標牌、顯示屏等煥然一新，從而形成了良好的環境氛圍；（三）全面提升了軟件服務，規章制度、培訓等均按5A標準得到提升；（四）資料收集與整理歸檔規范科學等。其次，祁淼榮強調要清醒看到工作中的不足之處，從嚴要求，需待解決的問題主要包括以下四個方面：一是景區硬件設施建設需加大投入，尤其加大對停車場、生態游步道、室內標識標牌等硬件設施的建設力度，旅游公交及時與交通部門溝通協調等；二是景區環境進一步改善，包括蘭亭水質加大改善及各景區周邊環境亂搭、亂建、亂放現象的整頓等；三是管理服務水平進一步提升，包括加大衛生保潔工作步伐、加強商鋪管理規范、完善工作制度及整理資料等工作；四是建設游客意見簿等。最后，祁淼榮指出今后各景區負責人及創5A工作小組應高標準、嚴要求，逐項對照5A標準，查漏補缺，并要全力做好資料匯編工作。申報前，市里將舉行市5A創建領導小組工作會議。在創5A工作中我們應加強與省、國家旅游局及時溝通交流，保證順利完成5A申報工作。

    隨后，仲麗華部署了下一步工作規劃，指出各景區要嚴格按照國家5A級旅游景區《服務質量與環境質量評分細則》和《景觀質量評分細則》的要求，保證硬件得滿分、軟件得高分、特色要加分。當前，要警惕工作中易忽略的問題，如資料歸檔、資料原件與復印件的整理等工作。在改造硬件設施的過程中，各景區應加大創5A的宣傳力度，積極營造創5A氛圍。在今后的工作中，重點提升軟件服務水平，確保管理流程符合ISO標準。各景區在創建國家5A級旅游景區過程中，應堅持以人為本，做精做細，突出景區特色包括服務特色、活動特色等。仲麗華要求各景區負責人及創5A工作小組認真貫徹落實會議精神，全面迎接國家旅游局考核驗收。