高標準 嚴要求 積極創建5A景區
旅游集團召開5A級景區創建階段工作會議
10月13日下午,市旅游集團公司于一號會議室召開古城旅游區創建國家5A級旅游景區階段工作會議。市創5A工作領導小組辦公室主任、旅游集團董事長祁淼榮在會上作了重要講話。會議由市創5A工作領導小組辦公室副主任、旅游集團副總經理仲麗華主持。創5A工作小組各組長、各景區主要負責人等參加了會議。
祁淼榮在聽取了各景區負責人及創5A工作各小組組長的工作匯報后,首先充分肯定了紹興市古城旅游區創建國家5A級旅游景區所取得的階段性成果:(一)景區硬件建設強勢推進,主要表現在停車場、游客中心、標識標牌及廁所等方面得到有效改造;(二)景區環境明顯改善,文物保護與開發得到合理結合,景區景觀、生態、標識標牌、顯示屏等煥然一新,從而形成了良好的環境氛圍;(三)全面提升了軟件服務,規章制度、培訓等均按5A標準得到提升;(四)資料收集與整理歸檔規范科學等。其次,祁淼榮強調要清醒看到工作中的不足之處,從嚴要求,需待解決的問題主要包括以下四個方面:一是景區硬件設施建設需加大投入,尤其加大對停車場、生態游步道、室內標識標牌等硬件設施的建設力度,旅游公交及時與交通部門溝通協調等;二是景區環境進一步改善,包括蘭亭水質加大改善及各景區周邊環境亂搭、亂建、亂放現象的整頓等;三是管理服務水平進一步提升,包括加大衛生保潔工作步伐、加強商鋪管理規范、完善工作制度及整理資料等工作;四是建設游客意見簿等。最后,祁淼榮指出今后各景區負責人及創5A工作小組應高標準、嚴要求,逐項對照5A標準,查漏補缺,并要全力做好資料匯編工作。申報前,市里將舉行市5A創建領導小組工作會議。在創5A工作中我們應加強與省、國家旅游局及時溝通交流,保證順利完成5A申報工作。
隨后,仲麗華部署了下一步工作規劃,指出各景區要嚴格按照國家5A級旅游景區《服務質量與環境質量評分細則》和《景觀質量評分細則》的要求,保證硬件得滿分、軟件得高分、特色要加分。當前,要警惕工作中易忽略的問題,如資料歸檔、資料原件與復印件的整理等工作。在改造硬件設施的過程中,各景區應加大創5A的宣傳力度,積極營造創5A氛圍。在今后的工作中,重點提升軟件服務水平,確保管理流程符合ISO標準。各景區在創建國家5A級旅游景區過程中,應堅持以人為本,做精做細,突出景區特色包括服務特色、活動特色等。仲麗華要求各景區負責人及創5A工作小組認真貫徹落實會議精神,全面迎接國家旅游局考核驗收。