當前位置: 首 頁 > 新聞動態 > 新聞動態 > 正文

    “愛在沈園 醉在紹興”春秋千人團接待圓滿成功

    發布時間:2011-09-19    來源:紹興旅游信息網   
    “金秋風情旅游月”精彩紛呈高潮迭起
    ——“愛在沈園醉在紹興”春秋千人團接待圓滿成功
     
            為期一個月的2011金秋紹興烏篷船風情旅游月于9月10日拉開帷幕,本次節會區別以往集團公司舉辦的活動,是開放式的節會,普通游客作為活動主要參與者,活動策劃及安排完全按照市場需求展開,實現了景區活動為市場需求服務,節會活動市場化、大眾化的辦節目標。
    在開幕式上,通過與上海春秋國旅的合作,聯合長三角主要城市上海、南京、杭州共同招募游客,組織近達1700名的游客參加2011金秋烏篷船風情旅游月的開幕式。旨意通過這些游客親身參與景區精彩紛呈的活動,讓游客留下深刻的印象,為紹興旅游做活招牌,是一次具有不同意義的宣傳。此次活動成功的市場運作帶動了集團景區門票的銷售,中秋小長假門票收入形勢喜人,同比上漲40.46%。

    活動前期宣傳渠道多樣,產品精心策劃,推廣及時有效
            7月中旬開始至8月底,我們針對烏篷船風情旅游月這一節會在市場上進行大規模宣傳促銷,采用了網絡、傳統媒體與旅行社三者相結合的方式全方位的營銷。
            網絡方面我們通過與驢媽媽、悠哉網、途牛網、同程網等專業的垂直性旅游網站合作進行風情旅游月專題推廣,帶動自駕游客來紹興。同時我們特別以網絡團購的方式來提高景區的知名度,配合本次烏篷船風情旅游月,與拉手網、糯米網等十多家團購網站進行合作,推出古城旅游一卡通網絡團購活動,截止9月12日共銷售一卡通4330張,通過團購帶動集團公司網站流量5倍的增長幅度。
            在本次節會開幕式之際,我們緊密結合市場,通過多次努力后取得與上海春秋國旅深度合作,針對長三角市場組織了一次“愛在沈園醉在紹興”中秋大型千人活動,活動前期在上海春秋國旅總經理肖潛輝的帶領下,雙方多次考察景區并策劃出符合市場需求的各類旅游產品:老年特惠產品、高端白領產品、自駕游產品和一日游產品。8月初,圍繞產品與節會活動亮點,在上海14家主流媒體上做了半版規格的新聞報導和硬廣告投入,短短的半個月內在上海、南京、杭州三大城市大幅度的宣傳廣告覆蓋,為此次金秋烏篷船風情旅游月收客宣傳造勢。因為前期精心策劃和大幅的宣傳,在不到半個月的時間就收客1100人,達到預期目標,因產品有創意,有質量,受到游客廣大青睞,截止開幕式前兩天收客近1700人,市場反響非常好。

    千人團接待工作細致周到,安全有序
            “金秋烏篷船風情月”的千人團活動方案確定以后,游客中心立即啟用責任到人的活動接待流程。活動項目從策劃到舉辦開幕式(組織千人團)只有不到兩個月時間。在兩天時間內同時為近1700名游客提供服務,作為團隊接待責任單位,在面臨時間短、任務重這樣的活動時,提出了全員參與、一人身兼數崗的要求,每一位員工積極主動克服困難,圓滿完成接待任務。
            為了保證圓滿完成任務,接待工作主要從三方面入手:
            一是專人負責收集信息、協調溝通。
            對外與上海春秋國旅方面對接,明確游客數量、住宿用餐標準、游覽行程及時間地點等具體內容,并根據收客情況排出團隊行程接待計劃表,并根據不斷變化的人數來調整接待計劃。
            對內與宣傳處、各景區溝通,獲取風情月開幕式、開宕儀式等流程及操作細節信息,根據市場收客信息的更新與宣傳處、各景區協調,及時調整景區接待方案。
            二是建立團隊接待流程工作表,指定崗位、專人負責、責任到人。
            接待工作主要有餐廳、賓館、地陪導游接團、景區、烏篷船碼頭、演出席安排、游客禮品領用發放等幾個重要節點。在理順整體接待流程的基礎上,重點對餐廳用餐、景區講解調配、烏篷船碼頭秩序維持、沈園之夜演出席位置安排等重要節點加強控制。活動接待當日,除了少量留守人員外,游客中心大部分員工都被安排酒店、景區、碼頭等各節點,全面掌控服務質量,減少因游客數量過多而造成的用餐、景區參觀、觀看演出過程中安全隱
    分享到:
    關于我們 | 聯系我們 | 集團風采 | 版權申明 | 友情鏈接 | 常見問題 | 快遞 | 服務 | 在線客服 | RSS | 網站地圖 |

    浙ICP備19043518號-2  浙公網安備 33060202000207號